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Amazon の Working Backwards 手法に基づいたプレスリリース＋FAQ を作成するスキル。新サービスや新機能の企画段階で、顧客視点から価値を明文化し、開発の方向性を定めるために使用します。「プレスリリースを作成」「PR/FAQ を書いて」「Working Backwards で企画」「顧客中心でサービスを設計」などのリクエストでトリガーします。ITサービス、製品、新機能の企画・要件定義に活用できます。

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プレスリリースクリエイター (Working Backwards)

Amazon の Working Backwards 手法に基づき、仮想プレスリリース (PR) + FAQ を作成するスキルです。

Working Backwards について

Working Backwards は、「顧客から出発して考える」 ことを具現化したプロセスです。製品が完成した未来を想定し、プレスリリースを先に書くことで、チーム全員が目指すべき「北極星」を共有します。

目的

  • 顧客中心文化の徹底: 開発チーム全員を最初から顧客視点に立たせる
  • 時間とコストの節約: 企画段階で徹底的に議論し、後戻りやムダな開発を減らす
  • 製品の成功率向上: 「本当に顧客が求める価値か？」を早期に検証する

使用方法

基本的なワークフロー

  1. 情報収集: ユーザーから以下の情報を収集します：
    • ターゲット顧客（誰のためのサービス/製品か）
    • 解決したい課題（顧客が抱える痛み）
    • 提供する価値（どんなベネフィットがあるか）
  2. プレスリリースの作成: テンプレートに従って作成
  3. FAQ の作成: 顧客向け・内部向け両方の想定質問を作成
  4. 保存先: docs/press-release.md に保存

プレスリリース作成の 5 つの黄金律

  1. 顧客の視点から書く: 「私たちが何を作ったか」ではなく「顧客が何を得られるか」に集中
  2. 「未来」を「現在形」で書く: すでに発売され、顧客が喜んでいる状況をリアルに描写
  3. 専門用語を排除する: 親や友人が読んでも理解できる平易な言葉を選ぶ
  4. 1 ページに収める: 本質的な価値に絞り、簡潔さを保つ
  5. 「課題（Pain）」を強調する: 解決策を語る前に、顧客がいかに困っているかを描写

プレスリリースの構成

詳細なテンプレートは references/pr_template.md を参照してください。

主要な構成要素：

  1. ヘッドライン: 製品・サービスをひと言で表すキャッチフレーズ
  2. サブヘッド: メイン顧客と主なベネフィットを 1 文で要約
  3. リード文: 概要のサマリー（これだけで要点がわかる）
  4. 顧客課題: 抱えている問題や機会の描写
  5. ソリューション: 提供する解決策と画期的なポイント
  6. リーダーコメント: エグゼクティブからの引用
  7. 利用方法: 導入の容易さ、開始方法
  8. 顧客の声: 想定顧客からの称賛コメント（最重要）
  9. クロージング: 行動喚起と問い合わせ先

FAQ の作成

FAQ は 2 種類の視点から作成します。詳細は references/faq_template.md を参照してください。

顧客向け FAQ（外部）

  • このサービスで何ができるのか？
  • 費用はいくらか？
  • 既存システムとの互換性は？
  • セキュリティ・プライバシーは？
  • サポート体制は？

内部向け FAQ（ステークホルダー）

  • 市場規模・顧客数の見込みは？
  • 競合との差別化ポイントは？
  • 必要な技術・リソースは？
  • 収益モデル・ROI は？
  • リスクと対策は？

IT サービス特有の観点

  • 技術の価値をビジネス言語に翻訳: 「AI 搭載」ではなく「手作業を 90% 削減」
  • 信頼性・セキュリティへの配慮: エンタープライズ顧客が重視する要素を明記
  • ROI・コスト効果の明示: 投資対効果を定量的に示す
  • 導入ハードルの低減: 移行の容易さ、サポート体制を強調

作成後のチェックリスト

  • 顧客は明確か？ターゲット層が具体的に想定できるか
  • 解決する問題が明示されているか？
  • 唯一無二の利点が伝わるか？競合との差別化
  • 顧客証言で価値が裏付けられているか？
  • 一息で読める長さか？1 ページ程度
  • 読み手が次に何をすべきか示されているか？

インタラクティブな作成プロセス

情報が不足している場合は、以下の質問で必要な情報を収集します：

  1. 「このサービスのターゲット顧客は誰ですか？」
  2. 「顧客が現在抱えている最大の課題は何ですか？」
  3. 「このサービスでその課題がどう解決されますか？」
  4. 「競合や既存の代替手段と比べて何が優れていますか？」
  5. 「顧客にとって一番大きなベネフィットは何ですか？」

一度に多くの質問をせず、最も重要な質問から段階的に収集してください。

日本語での作成

プレスリリースは日本語で作成します。ビジネス文書として適切な表現を使用しつつ、専門用語を避けて平易な言葉を選んでください。

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